腾讯客服

- 用户服务专员岗(非外包、非销售) -

“武汉地区火热招聘”

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公司简介

腾讯云智服科技（成都）有限公司武汉分公司成立于2024年。作为腾讯云智服服务平台的研发运营项目公司，同时为腾讯客服部门提供包括客服、开发、产品等不同岗位的人员管理服务。

一起努力！

新

年

一起奋斗！

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招聘岗位

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岗位职责

1、通过网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题；

2、按流程和标准接入用户，充分理解与定位用户的问题描述，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；

3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用微信支付产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；

4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。

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岗位要求

1、本科及以上学历（接受24届毕业生,有客服经验学历可放宽至大专）；

2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力；

3、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪;

4、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排。

注意：此岗位非外包、不含销售性质，为腾讯子公司正式员工编制。

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薪酬&福利

薪酬&福利

用户服务专员：5000元/月-7000元/月（另有额外补贴，对表现优异者额外绩效奖金1000~3000元/季度）

其他福利：五险一金、商业保险、带薪年假、团队建设、节日关怀、协会活动、跑步机、咖啡机等（面试前有详细宣讲）

工作时间&地点

主要班次：早班9:00-18:00，晚班13:00-22:00；通宵班少（晚班、通宵班有额外补贴）；

工作地点：武汉江夏区腾讯研发中心1号楼

简历投递

腾讯用户服务专员—支付服务

应聘流程

扫码投递--简历初筛--面试预约--线下面试

--入职审核--发放offer--办理入职

面试地址

武汉江夏区腾讯研发中心1号楼

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学校招生就业处联系方式

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联系电话

招生业务咨询

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对外交流业务咨询

咨询QQ群

专升本咨询群：616275042

普高本科咨询群：20100151

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转自：腾讯子公司招聘

编辑：刘文俊

责编：邓柏定

审核：吴嘉帆

复审：林青映

终审：夏丹