高速铁路客运服务专业介绍

一、专业前景

高速铁路客运服务专业致力于培养适应社会主义市场经济运作，全面发展，掌握高速铁路客运服务系统的理论知识，具备较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握铁路现代乘务及站务服务的专业知识和技术技能，面向铁路运输业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业群，能够从事高速铁路客运服务工作的高端人才。近年来随着我国市场经济体制的发展和完善，高速铁路客运服务人才的需求越来越多，成为近年来比较热门的职业，虽然现在从事高铁服务的人员很多，但紧缺的是具有高速铁路客运服务方面的专业知识和职业技能的复合型实用人才。

二、培养目标

高速铁路客运服务专业于2021年开始招生，拥有雄厚的教师团队，副高级职称达40%以上，中级以上职称20%以上，专业技能教师75%以上，研究生以上学历教师达40%以上，双师素质教师占专业教师比例100%。高速铁路客运服务专业在培养适应市场经济发展需要人才目标下，依托校企合作项目，开展工作室教学，设立了别具特色的实训课。在校企合作和工作室教学中，学生将理论知识和市场动态信息及课题相结合，理论与实践相结合，很大程度上锻炼了实践与操作能力。旅游管理系全体教师将在坚定的实践理念下培养更多的优秀毕业生，让他们实现自我价值，服务于社会。

三、专业课程

高速铁路客运服务专业开设的核心专业课有：高速铁路客运组织、铁路客运规章、高速铁路动车乘务实务、高速铁路客运安全与应急、形象塑造与形体训练、高速铁路行车技术管理等。专业基础课程包括：高速铁路概论、高速铁路客运设备设施、普通话与播音艺术、高速铁路客运服务礼仪、旅客服务心理学、高速铁路客运服务英语、铁路职业意识等。

四、就业岗位

高速铁路客运服务专业学生就业方向是：列车员、列车值班员、售票员、售票值班员、铁路客运员、客运值班员、铁路客户服务员；除此之外还可以从事虎跃快客乘务以及国际邮轮、外资企业、金融保险电信、大众传媒、广告等单位的外事接待、秘书、人事、公关礼仪等管理和实务工作。