专业能力测试

一、单项选择题

1.下列关于职业道德的说法中不正确的是（ ）。

A.职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。

B.职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。

C.企业职工不遵守企业规章制度，是因为规章制度不合理。

D.职业道德是企业文化的重要组成部分。

2.社会主义核心价值体系的精髓是（ ）。 A.及时行乐主义 B.金钱至上精神 C.享乐主义 D.以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

二、判断题

1.培养民族自尊心和自豪感，首先要自觉维护祖国的荣誉和尊严。（ ）

A.正确 B.错误

2.服务祖国人民与实现自身价值是难以统一起来的。（ ）

A.正确 B.错误

技术技能测试

一、单项选择题

1.酒店岗位设置的出发点是（ ）。

A.按需设岗位 B.按人才设岗位

C.按工作量多少设岗位 D.按工作流程设岗位

2.按照国家经济行业分类的规定，酒店应属于（ ）。

A. 住宿业 B. 餐饮业

C. 交通业 D. 旅游业

3. 当接到客人电话预订时，正确的做法是（ ）。

A. 记录部分信息后挂断电话

B. 重复确认客人姓名、日期及房型

C. 让客人通过邮件自行填写信息

D. 直接告知无房，无需解释原因

二、判断题

1.各国政府或旅游业的团体机构，根据酒店的设施等条件，将酒店划分为不同等级的目的是保护旅游者的利益。（ ）

A.正确 B.错误

2.绿茶是不发酵茶。（ ）

A.正确 B.错误

3.（ ）酒店超额预订房间是绝对禁止的行为。

A.正确 B.错误