为践行“以师生为本”的服务理念，切实提升服务质量，推动学校招生、就业及校友工作高质量发展，根据学校机关党委印发的《加强机关工作作风建设的六项制度》和《机关工作文明用语和禁忌语建议》等文件要求，招生与就业处、校友工作处特做出如下服务承诺：

一、招生服务

1．阳光招生。严格执行教育部招生工作纪律，招生工作人员“六不准”原则、高校招生“十项禁令”、招生信息“十公开”、高校招生“30个不得”禁令，确保招生过程公平、公正、公开。

2．热忱服务。招生期间开通电话、网络、现场咨询渠道，招生宣传期间电话咨询要求：

（1）回答问题简明扼要，重点突出。

（2）接听电话或回答问题态度诚恳、和蔼，使用标准用语。

二、就业服务

1．全程指导。开展职业规划、简历优化、面试培训等活动，覆盖全体学生。

2．岗位拓展。每年举办各类型招聘活动，精准推送岗位信息，重点帮扶困难群体。

3．跟踪服务。毕业生就业手续现场即时办理，材料无误后当场办结。毕业后持续提供咨询服务。

三、校友服务

1．暖心关怀。重要节日发送祝福，校友返校提供接待支持，协助办理档案查询等事务。

2．搭建平台。组建行业校友联盟，举办校友论坛、校友年会等活动，促进合作。

3．反哺育人。邀请优秀校友担任导师，设立奖学金，助力学生成长。

招生与就业处、校友工作处热忱欢迎您对我们的工作进行监督，并提出宝贵意见和建议。我们将始终以师生和校友需求为导向，以行动践行承诺，以成效回馈信任。

投诉电话：0518-85895131

投诉邮箱：756696901@qq.com

限时整改：针对合理建议与投诉，5个工作日内反馈处理方案并落实改进。