酒店管理——龚周洁羽

2022届酒店管理专业毕业生

杭州香格里拉培训部秘书

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个人经历

大一入学的一场专业讲座上，专业教授的一句“酒店，传递新生活美学”打开了龚周洁羽对酒店管理专业探索的大门。大四时，她来到杭州西子湖四季酒店的人力资源与企业文化部实习。发现这是一个很有爱的地方。身边每位酒店人都有一种不一样的气质，从心出发，将“待人如己”四个字深深的刻进了自己的DNA。这段实习经历让她更加确信，酒店管理是她热爱的领域。于是她决定进一步深造，申请了瑞士酒店管理大学的酒店管理研究生。

研究生毕业后，她加入了杭州香格里拉培训部。在这里，她见证了无数新人加入这个行业，在不同岗位上发光发热。看到这些年轻的身影，她深刻感受到这份工作的意义所在——不仅是服务，更是传递一种生活方式与价值观。

浙江工商大学旅游与城乡规划学院酒店管理专业依托专业师资团队，注重学生综合素质与能力培养。课程体系涵盖行业核心技能（如酒店运营、市场营销、顾客体验）与管理能力（如人力资源、财务管理），并融入国际化视野（跨文化管理、国际品牌运营），为学生提供从一线业务到后台管理的全流程知识储备。实践导向贯穿始终，通过实习与案例教学积累经验，快速适应行业需求。毕业生不仅可在酒店业发展，还能进入旅游、会展、高端服务、咨询等多元领域，为全球化职业发展奠定坚实基础。

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智能驱动，绿色领航：

酒店行业趋势

与复合型人才需求

智能化升级——引入AI、机器人、大数据等技术，使酒店更高效地运营。

个性化体验——消费者趋向于追求一对一的定制化旅居体验。

绿色可持续发展——ESG（环境、社会、治理）理念受追捧，追求低碳、环保。

文旅融合创新——酒店与文化艺术、本地特色结合。

酒店业的行业技术革新与可持续发展的双轮驱动趋势，让酒店行业人才缺口相对较大，需要既懂管理又懂实践、创意的复合型人才。

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对专业建设的建议

为更好地适应酒店行业的智能化、个性化、绿色可持续发展及文旅融合创新趋势，学院可以增加学生在校学习的专业场景模拟和实践体验。

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校友寄语·星火传承

“走进酒店管理专业，你将面对一个全球化的舞台，期待考生们在寻梦的道路上抱着持续学习的心态，不断成长，将自己打造成为独一无二的品牌，最终找到属于自己的人生价值！”

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卓越校友 专业领航

采编 / 祝翊晨

校对 / 蓝艺

审核 / 蔡晨意