培养目标：

本专业培养德智体美劳全面发展，拥有高度的社会责任感和社会服务意识，能够掌握轨道交通行车组织、客运组织及服务、安全及应急处置等方面专业知识，熟练使用轨道交通信号系统、AFC（自动售检票系统）、综合监控系统等设备，能识别运营风险、处理突发事故，适应城市轨道交通企业一线服务和管理岗位需要的高技能人才。

通过学习，学生将具备：

扎实的专业基础：精通行车组织、客运组织、票务管理、安全管理、应急处理等核心业务知识。

精湛的实操技能：通过先进的模拟仿真系统（如OCC调度模拟、车站管理模拟）和真实的实习实训基地，熟练掌握调度指挥、车站运营、设备监控、乘客服务等关键岗位操作技能。

敏锐的安全意识：深刻理解并践行“安全第一”的理念，掌握风险识别、预防和应急处置能力，成为运营安全的守护者。

卓越的服务能力：培养以乘客为中心的服务意识，提升沟通协调、矛盾处理、突发事件应对等能力，提供安全、便捷、舒适的出行体验。

持续的学习与适应力：了解行业最新技术动态（如智慧城轨、大数据分析在运营中的应用），具备持续学习和适应行业发展的能力。

课程设置：

城市轨道交通概论、电工电子技术基础、城市轨道交通礼仪、城市轨道交通通信信号、城市轨道交通客运服务英语、城市轨道交通线路与战场、城市轨道交通班组管理、城市轨道交车站设备、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通客运组织与票务、城市轨道交通应急处置、城市轨道交通安全管理。

就业方向：

毕业生主要面向城市轨道交通站务、铁路乘务等岗位，对接城市轨道交通站务员、值班员等主要岗位。

目标岗位：城市轨道交通站务员。

职业发展路径：由站务员可逐步晋升至值班员、值班站长、站长、区域经理、部门主管、运营控制中心高级调度员等管理岗位。

迁移岗位：电梯维修工。

重点校企合作单位：郑州轨道交通运营有限公司、洛阳市轨道交通集团有限责任公司、蒂升电梯（中国）有限公司郑州分公司、河南蓝信科技有限责任公司、郑州捷安高科股份有限公司。