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小艺帮APP人脸识别失败处理办法

| 来源:“语文报杯•时代新人说”全国中学生征文大赛 1745
人脸认证申诉篇

考生在使用小艺帮APP参加考试时,可能会遇到人脸识别失败的情况,连续3次失败,会触发人工申诉通道,按要求在APP上提供对应材料,等待人工审核即可。如下图

针对不同类型考生,如何进行申诉?

第一类大陆考生:有办理身份证

申诉的时候,按照图示要求提供:第一张照片提供身份证人脸页的拍照;第二张照片提供本人现场自拍照。

第二类大陆考生:还未办理身份证

申诉的时候,第一张照片提供手持户口本本人页(若有社保卡也可以用社保卡代替),需要拍清晰本人人脸和户口本页面个人姓名和身份证号;第二张照片提供本人现场自拍照。示例图如下:

第三类港澳台及外籍考生:

申诉的时候,按照图示要求第一张照片提供手持证件照照片(需要确保该证件是认证小艺帮账号的证件);第二张照片提供本人现场自拍照。

若审核失败,工作人员会告诉原因,请点击查看审核结果,根据提示的原因再次进行提交申诉。

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